用户服务协议
修订日期：2026年9月9日
欢迎使用松果儿童正念。本服务由台州市童心智造教育科技有限公司（以下简称“我们”）开发和运营。本协议说明您使用账号、练习内容和辅助工具时，双方的权利与义务。请特别留意购买权益、账号注销、服务调整和争议处理等与您切身利益有关的内容。
一、服务内容与适用对象
松果儿童正念通过专辑、音频、视频、图文和网页工具，提供正念、专注与放松练习内容及辅助功能。家长负责注册、管理账号和购买决定，并根据儿童的年龄、状态和需要选择内容，陪伴或指导儿童练习。
本服务用于日常练习和家庭陪伴，不提供医疗诊断或治疗。练习过程中如感到不适，可以暂停或停止，并根据实际需要寻求专业帮助。
您可以浏览无需登录的内容。使用播放记录、收藏、购买、兑换等账号功能时，需要登录。部分内容免费，部分内容需要相应购买权益或有效会员资格，具体范围在相关页面说明。
二、账号注册、登录与管理
您可以使用手机号码及短信验证码，或使用本机号码一键登录。首次通过验证且没有对应账号时，系统可为您创建账号。请使用您有权使用的手机号码，并妥善保管设备和验证码，不将验证码交给无关人员。
您可以选择昵称和头像，不必使用真实姓名或个人照片。请勿冒用他人身份或使用侵犯他人权益的资料。手机号码变更、设备遗失或发现异常登录时，请及时联系我们处理账号问题；我们会进行与请求相称的必要核实。
账号主要供您及您监护的儿童进行家庭练习使用。请勿出租、出售账号，或通过共享账号向不特定人员提供付费内容。因账号使用产生争议时，我们会结合登录、交易和双方提供的资料核实，不仅凭某次登录发生在该账号下就认定全部责任由您承担。
三、内容使用与练习记录
您可以在授权范围内浏览和播放内容、保存收藏、查看练习记录，并使用相应工具。内容访问取决于是否免费、是否已购买对应内容或是否处于有效会员期限内。
App 的播放记录用于继续播放及查看使用情况。部分工具记录只保存在当前设备中，不提供跨设备同步；更换设备、清除应用数据或工具版本变化可能影响这些本地记录。具体数据处理见《隐私政策》。
我们对自己提供的内容和服务承担相应责任。内容调整应兼顾已购用户的权益，不能仅以页面更新为由任意减少已经承诺的付费服务。
四、付费服务、兑换和售后
购买前，相关页面会展示购买对象、价格、服务期限和权益范围。请核对后再确认付款。会员、专辑及单篇内容的具体交易规则另见《购买协议》及购买时展示的信息。
当前会员通过您主动购买或兑换开通；到期不会自动从您的支付账户扣款。继续购买或兑换取得的会员天数，按照权益规则安排有效期。单独购买的专辑或内容，与会员期限属于不同权益。
付款完成后，系统根据支付机构核验结果开通服务。如发生重复扣款、已付款但未正常开通、服务未按约提供或其他售后问题，请通过订单记录和本协议所列联系方式提出请求。我们会核查并依法处理，不将“数字内容”或“账号注销”作为拒绝一切退款请求的理由。
兑换码用于兑换其对应的会员、专辑或内容权益。每个兑换码只能成功兑换一次，权益发放至确认兑换时的账号；兑换条件和记录可在对应页面查看。不得盗取、伪造、倒卖非法取得的兑换码或利用技术漏洞重复获取权益。
涉及未成年人购买争议时，我们会结合年龄、监护人同意情况、实际交易及适用法律核实处理。请监护人妥善管理付款设备和支付授权。
五、用户提交的信息和知识产权
App 中的课程、音视频、图文、设计和工具程序，依法由我们或相应权利人享有权利。除法律允许或取得授权外，请勿批量复制、公开传播、转售付费内容，或绕过访问控制获取他人权益。
您提交的昵称、头像、反馈等内容，其原有权利仍归您或相应权利人所有。您允许我们在提供对应功能、处理您的请求及履行法定义务所必要的范围内使用这些内容；这不构成永久、不可撤销或可用于任意商业传播的授权。涉及个人信息的，按《隐私政策》处理。
请确保您有权提交相关资料，并避免提交侵犯隐私、肖像、著作权等合法权益的内容。反馈和举报渠道用于沟通问题，不是面向公众发布内容的社区。
六、合理使用与违规处理
请勿利用本服务实施欺诈、侵权或其他违法活动；不得盗用他人账号、绕过付费与权限校验、攻击系统、恶意消耗资源，或干扰其他用户正常使用。
发现异常或违规行为时，我们会根据事实及影响采取相称措施，例如提示更正、限制异常操作、暂停有关功能或在严重情况下终止账号服务。除依法不能通知或需要立即处置的情形外，我们会说明理由并提供联系和申诉渠道；紧急措施采取后，在允许的范围内及时补充说明。
我们不因采取违规处理措施就当然没收全部剩余权益或费用。尚未履行的服务、退款请求和造成的损失，结合实际履约、过错及法律规定处理。您认为处理有误时，可以提交相关资料申请核查。
七、个人信息与儿童保护
我们按照《隐私政策》处理账号资料、练习记录、交易信息及您提交的其他信息。取得使用本服务的同意，不代表可以收集与所用功能无关的信息；第三方服务的接入也不免除我们的保护责任。
涉及不满十四周岁儿童个人信息的，适用《隐私政策》中的儿童专门规则，并依法取得监护人同意。家长应协助儿童选择适合的内容和表达方式，避免在头像、昵称或工具输入中提供不必要的身份信息。您可以通过反馈、举报或本协议所列联系方式反映涉及儿童权益的问题。
八、服务更新、暂停与终止
我们会维护和更新功能、内容及系统。因维护、故障或安全原因需要暂时中断服务时，会采取合理措施减少影响；能够提前安排的维护，会以适当方式告知。
涉及已购服务范围、期限等重要权益的调整，我们会说明原因、影响和处理安排。因我们不能继续履行已承诺的付费服务，需要提供继续履行、合理替代或依法退款等处理方式，不能将停止使用作为用户唯一选择。
决定停止运营时，我们将依法提前告知，并处理未完成订单、剩余付费权益、售后请求及个人信息。您也可以自行停止使用，或按照《注销账号说明》申请注销。
九、账号注销
您可在 App“我的”中的“注销账号”入口提出申请。当前设有七天等待期，系统开始执行前可撤回。存在待支付、待履约或退款未完成的订单时，需要先处理相关事项；无法自行处理的，可联系客服。
注销完成后，原账号不能恢复使用，其关联会员、已购内容及其他账号权益不能再通过该账号访问。请在申请前了解这一影响。注销不当然消灭您依法享有的退款、投诉或其他请求权，个人信息按《隐私政策》和《注销账号说明》分别处理。
十、责任、协议更新与争议解决
本APP面对家长使用，孩子需在家长协同和监督下使用。
本APP所有冥想音频、呼吸训练、情绪安抚、专注力练习、睡前疗愈等内容及相关功能，仅为面向儿童的日常情绪舒缓、专注力培养、身心放松的辅助娱乐与科普参考工具，不构成任何医疗诊断、临床治疗、心理诊疗、危机干预、专业心理咨询、康复指导、教育矫治等专业服务。
本APP内容无法替代精神科医师、儿科医师、持证心理咨询师、心理治疗师及其他专业医疗、教育从业者的专业诊断与干预方案。平台不针对儿童心理疾病、精神疾病、发育障碍、情绪重度异常等病症提供任何诊疗建议、用药指导、治疗方案定制服务。
若儿童存在持续情绪低落、焦虑暴躁、睡眠障碍、心理异常、身心疾病等问题，监护人应及时带儿童前往正规医疗机构、专业心理机构就诊咨询，因监护人单纯依赖本APP服务、拒绝专业诊疗所产生的一切后果，由监护人自行承担，平台不承担任何法律责任。
双方应依法履行各自义务；因违反约定或存在过错造成损失的，按实际情况及法律规定承担相应责任。因不可抗力影响履行时，按照法律规定处理，受影响的一方仍应及时通知并采取合理减损措施。
本协议更新时，我们会公示修订内容和生效安排。对影响您重要权益的变更作出显著提示，依法需要您同意的，取得相应同意；不因您未立即停止使用，就推定您接受全部新增义务。已经成立的交易，按交易时的约定和适用法律处理。
本协议适用中华人民共和国法律。发生争议时，双方可以先协商；协商不成，您可以向有关部门投诉，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。协议中部分条款无效，不影响其他可独立履行条款的效力。
十一、联系我们
运营主体：台州市童心智造教育科技有限公司
- 邮箱：153492046@qq.com
- 电话：0576-82526000、13968650073
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